19 января в Ульяновске Департаментом управленческих технологий (ДУТ) и Корпоративным университетом ГрК проведен первый обучающий семинар 2012 года — «Деловое письмо. Основы». Слушатели — помощники руководителей подразделений, администраторы проектов и специалисты АК «Волга-Днепр» и СК «НИК». Секретами эффективной деловой переписки поделилась Наталья Романовская, руководитель редакционной группы ДУТ.

Необходимость проведения семинара была очевидной, деловая корреспонденция — «лицо» компании, мерило ее интеллекта и ответственности. Читателям наших писем в квалификации не откажешь, это крупнейшие международные компании, правительства и министерства иностранных дел, авиационные власти большинства государств мира. Следовательно, надо держать марку. Как?

Для этого любое письмо должно быть верным по сути, точным по тону, сбалансированным по стилю и содержанию, а также безупречно оформленным. Как и во всяком ремесле, существует вполне конкретная технология подготовки писем. Эпистолярный талант не помешает, но знание технологий позволяет компенсировать его нехватку.

Вот несколько советов от Натальи Романовской:

— не стесняйтесь досконально выяснить у руководства конечную цель письма;

— четко формулируйте просьбу, обращенную к адресату;

— контролируйте написанное «свежей головой» — либо своей собственной (дав письму отлежаться хотя бы полчаса), либо привлекая к его вычитке спарринг-партнера.

Более 75 процентов участников дали семинару и полученным на нем знаниям хорошую или отличную оценку. Вот отзыв Людмилы Чибриковой (помощник руководителя производственного блока № 3 ВДТМ): «Материал интересен и эффективен для использования на практике». Татьяна Романенко (помощник руководителя ИАС АК ВД): «Замечательно, что в компании появилась редакционная группа».

С воодушевлением встречено сообщение о том, что в ГрК появится виртуальная библиотека лучших фраз и деловых писем, клуб авторов, а также предновогодний профессиональный конкурс на звание «Лучший автор». Все эти мероприятия будут реализованы Департаментом управленческих технологий совместно с Корпоративным университетом ГрК в рамках цикла мастер-классов «Деловое письмо». В 2012 году они будут проходить ежеквартально в Ульяновске и Москве.