Сбор обратной связи методом 360 градусов — это один из инструментов оценки компетенций сотрудников. Метод 360° дает возможность руководителям и сотрудникам получить подробную и достоверную обратную связь о себе и своей работе от коллег, руководителей и подчиненных, что позволяет эффективно развивать сотрудников, повышать их эффективность и способствует развитию бизнеса и улучшению внутреннего климата компании.

Цели проведения сбора обратной связи методом 360°:

• выявление областей, требующих развития;
• определение кандидатов в кадровый резерв;
• определение потребностей в обучении;
• повышение эффективности работы;
• стимулирование диалога «руководитель — сотрудник».

Этапы проведения сбора обратной связи методом 360°:

Подготовка. Совместно с руководством компании определяется, для решения каких задач проводится метод 360°. На основании этого принимается решение о том, какие компетенции нужно исследовать. На этом этапе также проводится информирование об оценке всех участников исследования, до них доводится суть оценки, этапы, результаты, показывается ее важность и полезность для компании и для самих сотрудников.

Сбор и анализ информации. Участники исследования заполняют опросники. Каждому участнику исследования приходит письмо со ссылкой на опросник, логин и пароль. Полученные ответы обрабатываются, строятся графики и подготавливаются отчеты.

Предоставление обратной связи и рекомендаций. На этом этапе происходит информирование о результатах в максимально эффективной форме изложения. Наша команда использует коучинговый формат предоставления обратной связи: мы не просто сообщаем результаты оценки, но и вовлекаем сотрудников в процесс исследования своих сильных и слабых сторон. Наша задача в ходе общения — привести сотрудника к осознанию своих талантов и резервов для развития, к пониманию того, что ему стоит изменить, зачем это делать и самое главное — как. Кроме отчета по результатам оценки для руководства компании могут быть разработаны предложения и мероприятия по развитию сотрудников и повышению эффективности работы.

Сбор обратной связи методом 360° рекомендуется проводить регулярно (раз в год). Это позволяет отслеживать прогресс в развитии сотрудников и постоянно стимулировать их развитие.