«Говорил всегда и говорю:
– Когда получаешь знания – невозможное возможно!»
Алексей Исайкин, основатель группы компаний «Волга-Днепр»

Система управления знаниями компании впервые была разработана в рамках стратегического проекта корпоративного университета «Отраслевой центр знаний, команда лучших экспертов по авиагрузовому бизнесу в отраслевом центре знаний».

Цель системы управления знаниями: концентрация знаний, представляющих ценность и пользу для Заказчиков компании.

Принципы управления знаниями:

Система управления знаниями содержит только те знания, которые могут быть обращены на пользу заказчиков компании. Приоритетными при этом являются знания, направленные на выявление и предотвращение угроз заказчиков и самой компании (спасительные знания).

Каждый клиент системы управления знаниями, получая продукты системы, является участником процесса познания, развивается, применяя полученные знания на практике, и создает новые знания в процессе сотрудничества.

Решая проблемы заказчиков, компания неизбежно получает признание своей полезности.

Клиентами системы управления знаниями являются все заказчики компании, ее сотрудники, поставщики, партнеры.

Процесс управления знаниями состоит из подпроцессов — технологий:

1. Выявление знаний
2. Извлечение знаний
3. Систематизация и хранение знаний
4. Обмен и распространение знаний
5. Использование знаний
6. Развитие и создание новых знаний

После успешного завершения стратегического проекта в 2020 г. всю операционную деятельность по управлению знаниями в компании осуществляет специальное подразделение — центр знаний (Департамент корпоративного образования).

Основным продуктом центра знаний являются знания: быстрые, доступные, правильные, решения на «как сделать».

Для быстрого размещения знаний и доступа к ним из любой точки мира разработан инструмент — единая информационная система знаний (доступна только сотрудникам группы компаний).

Единая информационная система знаний — это:

1) электронная библиотека:

• основных документов и шаблонов компании
• порядка получения корпоративных сервисов (ИТ-услуги, справки, командировки и т.д.)
• материалов для подготовки презентаций, решения рабочих задач
• знаний о компании, ее стратегии, услугах, заказчиках

2) инструмент для:

• хранения и распространения своих знаний и получения признания коллег
• обсуждения и реализации деловой инициативы
• проведения корпоративных конкурсов