«Говорил всегда и говорю:
– Когда получаешь знания – невозможное возможно!»
Алексей Исайкин, президент Группы компаний «Волга-Днепр»

Создание доминирующей культуры спасительного знания о заказчике, для заказчика и от заказчиков – такова цель стратегического проекта «Отраслевой центр знаний, команда лучших экспертов по авиагрузовому бизнесу в отраслевом центре знаний».
В основе любого улучшения и развития лежат знания:
— Что нужно знать и делать, чтобы двигаться вперед?
— Где найти нужные информацию и документы? У кого спросить?
— Как использовать опыт своей компании и опыт других компаний отрасли для решения проблем сегодняшнего и завтрашнего дня?
На эти и другие вопросы ищет и находит ответы проект «Отраслевой центр знаний, команда лучших экспертов по авиагрузовому бизнесу в отраслевом центре знаний».

Формируя центр знаний, мы:

  • собираем документы, материалы, мнения экспертов компании по различным темам,
    создаем информационную систему знаний, которая позволит очень быстро – в считанные секунды! – находить нужные знания;
  • формируем экспертное сообщество с возможностью задать вопрос и получить консультацию как у экспертов компании, так и экспертов отрасли;
  • описываем уникальный опыт компании – события, которые формировали, меняли компанию и ее стратегию, а также приносили пользу нашим заказчикам, общаемся и развиваемся с нашими заказчиками на площадках глобального саммита, региональных семинаров и вне их.

Что же такое Отраслевой центр знаний? Это:

1. Информирование о:
• Ценностях компании
• Процедурах, политиках, стандартах (в т.ч. в области комплаенс, качества, безопасности)
• Услугах «Волга-Днепр», накопленной экспертизе уникальных перевозок, возможностях компании, ее лучших людях и ключевых событиях

2. Возможности совместного развития:
• Обучение (конференции, семинары, тренинги)
• Совместное решение бизнес-задач

3. Консультации по сложным логистическим и инженерно-технологическим решениям от экспертов «Волга-Днепр» и отрасли.

4. Базы данных и аналитика по авиагрузовой логистике и бизнес-аналитика (создается совместно с заказчиками).

Проект «Отраслевой центр знаний» работает для всех сотрудников и заказчиков «Волга-Днепр».

Мы верим, что, создавая среду, способствующую свободному обмену знаниями внутри компании, мы помогаем компании сделать заказчиков счастливыми.

В проектную группу входят:

Ключевые участники проекта и эксперты:

ФИО Должность Роль в проекте
1 Исайкина Галина Васильевна Директор ДКО Руководитель проекта (РП)
2 Мартынова Анастасия Анатольевна Руководитель отдела аналитики ДКО, ВДМ Заместитель РП
3 Куканов Алексей Викторович Директор по информационным технологиям, ВДМ Лидер подгруппы «Единая информационная система знаний», участник подгруппы «Технологии»
4 Сурина Элеонора Ильдаровна Директор департамента предотвращения авиационных происшествий и управления безопасностью полетов, ВДМ Лидер подгруппы «Ключевые события»
5 Гордеева Юлия Владимировна Руководитель направления по компенсациям и льготам, ВДМ Лидер подгруппы «Команда технологов»
6 Серегин Алексей Александрович Технолог, ДКО, ВДМ Лидер подгруппы «Книга признания», участник административной группы (PR проекта) и подгруппы «Извлечение знаний ВДМ»
7 Низков Виктор Иванович Советник президента ГрК Участник подгруппы «Книга признания»; эксперт
8 Головнин Сергей Михайлович Ведущий специалист по сертификации, АК ВД Лидер подгруппы «Внутренние заказчики»
9 Плотникова Наталья Владимировна Руководитель проекта «Модуль знаний по логистике для Боинг и GE» Лидер подгруппы «Команда экспертов» (внутренние эксперты)
10  Бурмистров Сергей Валерьевич Ведущий специалист по экономике ПАП, ВДМ Участник проекта
11 Толмачева Юлия Владимировна Эксперт-аналитик, ВДМ Участник проекта
12 Дятлов Андрей Юрьевич Директор по качеству, ВДМ Эксперт
13 Пономарева Любовь Ивановна Заместитель директора департамента по стратегическому управлению, ВДМ Эксперт

Привлекаемые к разным видам работ в проекте:

ФИО Должность Роль в проекте
1 Мозго Александра Владимировна Преподаватель авиационного английского, ЧУ КУ Участник подгрупп «Ключевые события», «Технологии»
2 Башкирцева Наталья Михайловна Аналитик по оценке эффективности новых продуктов, ВДТМ Участник подгруппы «Ключевые события»
3 Садыкова Ольга Ивановна Управляющий директор ЧУ ОДО КУ Участник подгруппы «Команда технологов»
4 Парфенов Александр Викторович Системный администратор, ABC Участник проекта
5 Козырев Алексей Викторович Ведущий специалист по мониторингу и анализу информационной среды, ВДМ Участник проекта

Статус реализации проекта по состоянию на октябрь 2017 года говорит об активности и результативности работы проектной группы:

  1. Утвержден паспорт проекта.
  2. Разработана и утверждена концепция управления знаниями.
  3. Утверждены технологии: выявление знаний, извлечение знаний, сохранение структурирования знаний, использование знаний.
  4. Утверждена концепция Книги признания, утверждены 11 из 25 статей книги.
  5. Утверждена концепция Книги Опыта компаниии список 284 ключевых событий за 25 лет жизни компании. Собраны знания по 90 событиям из 284! Некоторые из ключевых событий описаны в рамках двух конкурсов, прошедших в 2016 году и в 2017 году.
    В рамках создания книги опыта компании проводятся семинары по сбору «живого знания». Первый семинар, прошедший 19 февраля 2016 года, на тему «Алфавит создания авиакомпаний — от АВС до …» стал единой площадкой для исследования ключевых факторов успеха создания новых бизнесов в Группе компаний на примере формирования подразделения регулярных грузовых перевозок. Семинар, посвященный теме «Полеты на аэродромы повышенного риска на примере Афганистана», впервые за долгое время собрал команду первого экипажа, чтобы вспомнить ключевые факторы успеха выполнения афганской программы, поделиться с участниками и технологами центра знаний ценными и важными уроками.
  6. Разработаны и утверждены ДИ и ОТД технолога центра знаний. Сформирована мобильная группа технологов, проведено их обучение. Наши технологи стали теми самыми «пчелами», которые собирают бесценный «мед знаний» в «соты» компании. Их усилиями было опрошено (и по итогам разработаны карты знаний!) более 220 экспертов по основным процессам чартерных и регулярных перевозок, ПЛГ, ЦУВП и ВДМ.
  7. Собран заказ с внутренних и внешних заказчиков ОЦЗ. Их пожелания включены в целевую оргмодель центра знаний 2020.
  8. В соответствии с заказом управляющего комитета проекта прошло масштабное выявление знаний в:
    — ВДТМ.
    — ПГрК ВД, лидером группы стал участник программы обучения управленческого резерва «Будущие лидеры» Родион Нелидов.
    — ПГрК АВС, где лидером был участник программы обучения управленческого резерва «Будущие лидеры» Федор Новиков.
    — ВДМ.
    — процессе ПЛГ (в т.ч. в Gulf и AMTES) — лидер группы Алексей Михеев.
    — ЦУВП, лидер группы — Тимур Щербаков, руководитель группы по авиационным эмиссиям СО2 и анализу аэронавигационного обеспечения. Также проведено выявление знаний в ЧГП, РГП, ЦУВП, извлечение знаний по заказу УКП в ЦУВП.
  9. Рабочая группа проекта приступила к наполнению и внедрению единой информационной системы. Эта система работает на платформе Microsoft SharePoint, является понятной и доступной «оболочкой», позволяющей очень быстро – в считанные секунды! – находить нужные знания. Кроме того, заходить в систему можно будет с любого устройства и из любой точки мира, а наличие рубрик, тегов и специальных сервисов позволит пользователям находить нужные материалы еще быстрее. 
  10. Уже более 15% ключевых сотрудников компании описывают свой опыт в том или ином направлении работы проекта: книга признания, выявление и извлечение знаний, описание ключевых событий.
  11. В марте 2017 года прошел welcome-семинар проекта для технологов Единой информационной системы знаний (ЕИСЗ). Все подробности узнайте здесь.
  12. Сформированы и загружены в ЕИСЗ 132 карты экспертов.

Подробнее о результатах проекта за 2016-2017 гг. смотрите здесь.

Если вы чувствуете, что можете быть полезными в этой непростой, но очень интересной и захватывающей теме — присоединяйтесь, будем только рады!