А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю Я

В

Выявление знаний — это процесс поиска знаний, продуктами которого являются карты знаний, карты экспертов и графы знаний.

Валидация  — проверка того, что продукт отвечает ожиданиям и потребностям потребителей.

Верификация — проверка того, что установленные к продукту требования (в основном технические) выполнены.

Г

Граф знания — это визуализация того, где что лежит. Структурированное и графическое представление всех знаний компании/подразделения и взаимосвязей между ними.

Д

Данные  — неупорядоченные сведения вне контекста.

Е

Единая информационная система знаний — это информационная система, предназначенная для накопления, систематизации и распространения знаний, опыта и инновационных идей, нацеленная на создание пользы для внутреннего и внешнего заказчика.

З

Знание — то, что решило, решает или решит проблему заказчика:

• используемая для принятия решений;
• используемая для решения проблем заказчика;
• создающая конкурентное преимущество.

И

Информация — упорядоченные данные,  представленные в контексте.

Извлечение знаний — это процесс фиксации знаний, продуктом которого являются зафиксированные знания, пригодные для передачи и использования.

Использование знаний — это процесс контроля применения распространенных знаний, продуктом которого являются отчеты и корректирующие мероприятия.

К

Карта эксперта — документ, содержащий сведения об областях экспертизы специалиста.

Карта знания — структурированное представление отдельного знания.

Ключевое событие — «выдающаяся польза для заказчика уже состоявшаяся и та, что готовится к будущему производству» (АИ).

Н

Неявное знание — вид знания, которое трудно формализуется и систематизируется, не может быть легко «изъято» и  передано другим. Неявные знания часто включают навыки (умения) и культуру, присущие сотрудникам, но не осознаваемые ими. Формируется в зависимости от личностных особенностей человека и транслируется вне стандартных каналов информации через личностный контакт.

О

Опыт – знание, полученное или проверенное практикой.

Обмен и распространение знаний — это процесс продвижения знаний, продуктами которого являются доступные, правильные знания, решения на «как сделать».

П

Порция (единица) знаний — это завершенный объем информации, дающий полное представление о  том, какую пользу заказчику мы принесли.

Р

Развитие и создание новых знаний — это процесс контроля применения распространенных знаний, продуктом которого являются отчеты и корректирующие мероприятия.

С

Структурирование и сохранение знаний — это процесс фиксации знаний, продуктом которого являются зафиксированные знания, пригодные для передачи и использования.

У

Управление знаниями  — это совокупность процессов выявления, извлечения, сохранения, обмена, распространения и эффективного использования знаний, существующих в компании и внешней среде, а также создания новых знаний с целью эффективного решения задач, стоящих перед организацией, для принесения пользы заказчику.

Управление знаниями  — это совокупность процессов выявления, извлечения, сохранения, обмена, распространения и эффективного использования знаний, существующих в компании и внешней среде, а также создания новых знаний с целью эффективного решения задач, стоящих перед организацией, для принесения пользы заказчику.

Э

Эксперт — специалист, обладающий глубокими знаниями в той или иной области, привлекаемый для экспертизы.

Я

Явное знание  — вид знания, которое легко формализуется, систематизируется, и может быть передано от одного сотрудника другому (от руководителя сотруднику, от наставника ученику, от сотрудника руководителю, между коллегами…). Средствами трансляции явного знания являются стандартные и воспроизводимые каналы информации.