С 11 по 14 декабря в Москве прошел финальный, четвертый модуль обучения 2-го набора в рамках программы подготовки стратегического управленческого резерва «Будущие лидеры Волга-Днепр». Основной темой модуля стали регулярные управленческие процедуры: участники тренировались писать регламенты на основные процессы, выстраивать организационные структуры, и даже стали архитекторами будущего и освоили новый инструмент – системный инжиниринг. Завершился первый этап программы второго набора «будущих лидеров» отчетной сессией по итогам их участия в проектах. Впереди выпускников – таких у нас 38 человек – ждет много интересного!

Напомним, президентская программа – подготовить управленческий резерв для нашей компании – реализуется Корпоративным университетом на базе созданных профессиональных школ, системы управления знаниями и наставничества, в рамках стратегического проекта «100 подготовленных руководителей нового поколения лидеров для реализации стратегии».

Эмоции – под контролем

В первый день обучения 11 декабря Ольга Попова, менеджер программ обучения заказчиков, GE, провела для участников тренинг по эмоциональному интеллекту. Резервисты научились лучше распознавать свои эмоции, эмоции других людей, а также управлять этими эмоциями.

– Мне очень нравится работать с этой группой, вижу участников уже не в первый раз, – отметила Ольга Попова. – Они очень любознательны, а любознательность – это одно из главных качеств лидера. Когда лидер любопытен и любознателен, он растет и развивается. Спасибо группе за активное участие и высокий эмоциональный настрой!

– Запомнилась интересная игра: на слайде демонстрировалась важная информация, которая передавалась через семерых людей, – поделился впечатлениями один из участников, Егор Баранов, руководитель отдела гарантийного обеспечения флота, ABC. – Когда мы сравнили то, что было получено седьмым человеком с тем, что было в исходнике – получилась абсолютно разная информация. Большая часть из нее потерялась, а та, которая осталась, полностью изменилась. Вывод: любая информация должна быть правильно представлена другим людям, будь то письмо или устное напоминание; кроме того, нужно принимать во внимание знание и эмоции человека, которому ты передаешь информацию. Значимость эмоционального интеллекта стала более очевидна, чем она была раньше.

Архитекторы будущего

Во второй день обучения участники погрузились в тему регулярных управленческих процедур. Андрей Дятлов, директор по организационному развитию, ВДМ, рассказал, какие основные модели составляют архитектуру «Волга-Днепр», а также как создавать эффективные оргмодели и регламенты на основные процессы. Закрепить знания помогла групповая работа, в которой резервисты создавали оргмодели операционных баз, нишевых продуктов и МГГА по всем трем

процессам: управленческому, основному и обеспечивающему.

Следующей темой выступления Андрея Дятлова стало бережливое производство. Он подробно рассказал, как LEAN внедряется в компании, какие инструменты используются, а также подчеркнул, что ключевое понятие бережливого производства – ценность для заказчика.

Завершилась тема LEAN увлекательной деловой игрой, посвященной организации рабочего места по системе 5S, которую провел Игорь Грибков, инженер-технолог, ВДТМ. Суть игры заключалась в следующем: заказчик недоволен, каким образом осуществляется техническое обслуживание и ремонт самолетов и предполагает, что происходит это из-за непорядка в хранении на инструментальных складах. Задачей участников было разобраться, почему так происходит, и с помощью инструментов внедрения бережливого производства навести на складе порядок.

Продолжился день выступлением Вячеслава Кондратьева, доктора технических наук (Московский физико-технический институт), который познакомил резервистов с новым мировым трендом – разработкой сложных высокотехнологичных услуг 2.0 с помощью архитектурного моделирования. «Будущие лидеры» примерили на себя роль «архитекторов будущего» и, разделившись на руководителей, их ассистентов и системных инженеров, учились быстрому командному и параллельному архитектурному моделированию.

– Мы фактически получили инструмент для того, чтобы решать задачи, которые не имеют правильного ответа, – резюмировал резервист Расым Шакиров, руководитель отдела управленческого планирования, учета и отчетности, ВДМ.

Учимся у заказчика – вместе с заказчиком!

В третий день обучения к «будущим лидерам» присоединились действующие лидеры, а также выпускники первого набора программы обучения стратегического управленческого резерва.

Поддерживая традицию учиться у заказчиков и вместе с заказчиками, Алекс Васильев, региональный директор по России и странам СНГ одного из заказчиков нашей компании – Alibaba Group – поделился с участниками опытом компании в построении организации, рассказал о регулярных процедурах управления, ценностях, а также ответил на интересующие вопросы.

Продолжился день выступлением президента Группы компаний Алексея Исайкина по теме организационного моделирования и о том, что отстроенная управленческая рутина – основа для управленческого творчества.

Алексей Иванович подчеркнул, что оргмоделирование – один из инструментов превращения «толпы» в организацию, и создание организации начинается с выхода на заказчика, с понимания, каким заказчикам принесем пользу, в виде каких услуг.

Оправдывая свое название «стратегический резерв», участники совместно с руководителями и приглашенными экспертами подготовили свои предложения по дереву решений (c KPI) для реализации стратегических целей АВС в 2018 году.

Завершился день лидерскими мастерскими от генеральных директоров СЕ нашей компании.

Сначала секретами лидерства поделился генеральный директор АК ВД Михаил Смирных:

– Быть лидером – это мотивировать других на свершение подвигов, быть первопроходцем, решать нестандартные задачи, быть уверенным в себе и своих силах, быть готовым к изменениям и быть генератором изменений, быть творцом, создавать новую ценность, не бояться ответственности за принятые решения и постоянно развиваться.

Далее Павел Терещенков, генеральный директор ВДТМ, выпускник первого набора резервистов, рассказал о лидерах будущего. Он отметил, что будущее требует новейших навыков и умений от лидеров и организаций и представил топ-10 навыков, которые необходимо развивать, в числе которых – стратегическое предвидение, цифровая трансформация, быстрые инновации.

Следующим секретами лидерства делился генеральный директор ABC Сергей Лазарев, который рассказал в том числе и об основных правилах работы лидера: предвосхищение рисков; системный подход; вовлеченность персонала; сотрудничество и партнерство; личная ответственность; последовательность и терпение; непрерывное обучение; ясность и открытость; честность.

Завершил лидерские мастерские генеральный директор VD Gulf Михаил Хорошаев, который рассказал о роли лидера в трансформации на примере VD Gulf: что послужило драйверами для трансформации, с какими критическими проблемами столкнулись и как был внедрялись изменения.

К подвигам – готовы!

Финальный день модуля был очень волнительным для всех «выпускников» второго набора. В этот день они представили результаты своей работы в проектных группах, в которых участвовали на протяжении второго полугодия.

Отчетная сессия была разделена на три раунда: сначала одна проектная команда отчитывались другой, затем – экспертам, и в финальном раунде – заказчикам и клиентам своих проектов.

И заказчиков проектов, и приглашенных экспертов очень впечатлила тщательная подготовка и оформление каждого проекта.

– Оценивая группы, я старалась из каждого представленного проекта вынести стратегические управленческие решения, – поделилась впечатлениями эксперт Любовь Пономарева, директор департамента стратегического управления, ВДМ. – Отдельному отмечу дизайн. Это вызывает восхищение! Потратили столько сил и времени, чтобы визуализировать действительно сложные вещи, которые нам не всегда удается сделать.

– Хочу отметить не только замечательное оформление, что очень важно, но и прикладное назначение того, что нам было сегодня представлено, – подчеркнул Сергей Резников, вице-президент VD UAC.

– Было жаль, что давалось всего три новогодних шара для оценки проектных команд, – заметил Михаил Смирных, генеральный директор АК ВД. – Хотелось отметить все 6, которые я успел посмотреть. У каждой команды была «изюминка», свое уникальное оформление и стиль доклада. И каждый участник каждой группы что-то добавлял, отвечал на вопросы.

По итогам сессии трем проектным командам, набравшим наибольшее число голосов, вручили сертификаты с тремя опциям на выбор: командообразующее мероприятие, обучение на внешнем тренинге, либо определенная денежная сумма на реализацию проекта команды.

– Было драйвово, классно и интересно! – сказал один из резервистов, Алексей Зотов, заместитель коммерческого директора по работе с регионами, ABC. – Такой проектный опыт, когда ты сам планируешь каждый шаг, полностью отвечаешь за выполнение задач, очень полезен!

– Также очень важно было понять, что те знания, которые мы получаем в Корпоративном университете, применимы на наших рабочих местах уже завтра, – добавил Георгий Шкляник, руководитель группы сопровождения транспортной услуги, АК ВД.

– Считаю, что будущее всех структурных единиц «Волга-Днепр» в огромной мере зависит от персонала, от работающих в них людях, – отметила Кэролайн Ву, генеральный представитель, ABC в Пекине. – И Корпоративный университет дает всем нам шанс получать и делиться знаниями с другими, учит нас, каким образом приносить свои знания на пользу компании. Получается постоянный круговорот. Руководитель должен проявлять инициативу, выстраивать свою команду, которая отдает знания компании. И вместе, своими знаниями, мы выстраиваем будущее нашей компании.

Далее топ-руководители компании вручили наиболее отличившимся резервистам свои любые книги с личным автографом.

– Очень многое было вложено в представление результата, но необходимо понимать, что заказчику в этот момент наиболее важно, – обратился к «выпускникам» Президент компании Алексей Исайкин. – Из колоссальной работы нужно «вытащить» именно то, что что сработало бы, «развернуло» бы заказчика к вам, и сфокусироваться на этом. Когда вы общаетесь с представителями какой-либо компании, всегда нужно понимать, что на данный момент эта организация представлена конкретным человеком с его конкретными особенностями. Глядя на вас, на все, что вы представили, я уверен: наш ждет успех!

Завершилась программа кулинарным командообразующим мероприятием, на котором резервисты познавали мастерство приготовления итальянских блюд.

На этом программа для второго набора резервистов не заканчивается: впереди – второй год обучения, а на управляющих комитетах по персоналу будут приняты решения по дальнейшему развитию «будущих лидеров», например, назначить на вышестоящую должность, сделать руководителем проекта и тому подобное. Следите за новостями!

Впечатления участников

Игорь Гордеев, ведущий юрисконсульт, ВДТМ:
– Обучение на 4-м модуле началось с выступления Ольги Поповой из GE, Кротонвилль, которая снова погрузила нас в ненавязчивую психологию. Из ее блока мы узнали про эмоциональный интеллект и про то, что он подчас важнее уровня IQ. Кроме этого, самыми яркими моментами были, конечно же, темы про системный инжиниринг, где мы в сверхстрессовом режиме, но все-таки смогли за очень короткое время «устаканить» мысли и разработать пусть и фантастический, но все-таки проект, операционной базы «Волга-Днепр» на Луне. Кроме того, не перестают приковывать внимание истории действующих лидеров компании. Пройденный ими путь по-настоящему вдохновляет не только на то, чтобы сделать первый шаг, но и на то, чтобы упорно идти не жалея ног к своей цели, и к целям, которые ставит перед собой Группа компаний «Волга-Днепр»!

Владимир Остроумов, руководитель отдела корпоративной отчетности, ВДМ:
– Больше всего запомнилась, конечно же, отчетная сессия по защите проектов. Несколько месяцев участники готовили свои проекты. Здесь же было необходимо подать это готовое «блюдо», что требовало консолидации усилий и творчества всех участников. Порадовало то, что все без исключения проектные команды подошли к защите ответственно, и каждый проект оказался результативен и крайне полезен для Группы.
Запомнились мастерские лидерства от М.А. Смирных, П.В. Терещенкова, М.А. Хорошаева, С.А. Лазарева. Выступления были крайне познавательными. У каждого главы бизнеса индивидуальный взгляд на лидерство.
Крайне интересными были лекция и воркшоп профессора В.В. Кондратьева по системному инжинирингу. Удалось в общих чертах понять принцип архитектуры систем в рамках цифровой трансформации. Запомнился рассказ Алекса Васильева (AliBaba Group) о ценностях и принципах управления в Ali Baba, одного из крупнейших заказчиков Группы «Волга-Днепр».
Незабываемым завершением сессии был тимбилдинг в Кулинарной студии Юлии Высоцкой. Все рецепты взял на заметку!

Анатолий Степанов, заместитель директора по производству по работе с регионами, ABC:
– На мой взгляд, это был один из самых ярких модулей, на котором помимо обучения (очень понравился архитектурный метод матричного моделирования рукотворных объектов), интереснейших лидерских мастерских и встречи с живым заказчиком лице А. Васильева, удалось (очень хочется в это верить) показать преподавателям, внутренним заказчикам и экспертам, что труд и время, вложенные в участников, не были пустой тратой времени.

Кирилл Хрони, аналитик эффективности использования собственности, ВДМ:
– Мне очень понравился тренинг про эмоциональный интеллект. Мы работаем с людьми, и людей нужно понимать. Это полезно и с точки зрения конфликтологии, и с точки зрения менеджмента.
Также полезны обретенные навыки по проработке параллельных процессов. Нельзя сказать, что это что-то очень новое для нас, но повторение – мать учения. Дополнительная практика лишний раз показывает нашему мозгу нужный инструмент.

Расым Шакиров, руководитель отдела управленческого планирования, учета и отчетности, ВДМ:
– Самым незабываемым не только в 4-м модуле, но и в целом во всем обучении, был последний день – отчетная сессия. Это были реальные волнения, эмоции. Мы «продавали» результаты нашего шестимесячного труда Заказчикам. В этот день мы четко прочувствовали, что сделать работу на отлично – не достаточно. Необходимо правильно представить свой продукт Заказчику, сделать это кратко и понятно, «зацепить» Заказчика и ответить на все интересующие его вопросы.
В процессе подготовки и во время самой сессии удалось четко прочувствовать, что каждый Заказчик требует собственного подхода, так как каждый из них имеет свой уникальный опыт, свои проблемные вопросы. Таким образом, залогом успеха любого взаимодействия с ним является знание Заказчика.

Юлия Селетария, ведущий специалист по работе с клиентами, стандарты и обучение, ABC:
– Насыщенный 2017 год со всеми 4-мя учебными модулями оказал значительное влияние на то, как я буду применять полученные. Завершающий модуль был очень содержательным! Финальный день был очень полезным, нам удалось показать и представить то, над чем мы упорно работали, и даже занять третье место среди проектных команд! Я очень горжусь нашей командой и хочу поблагодарить Бахуса, Алекса, Джонни и Андрея за отличный командный дух, несмотря на большие расстояния и разницу во времени. В целом, проект «Будущие лидеры» превзошел мои ожидания, это было не всегда легко, но определенно того стоило! Большое спасибо Корпоративному университету за профессионализм и терпение.

Иннокентий Рощупкин, руководитель центра оперативного управления расписанием, ABC:
– Мне понравились все четыре модуля, было очень интересно узнать новые инструменты, которые можно незамедлительно применить в своем рабочем процессе! Также много знаний дали выступления наших топ-руководителей. Ведь всегда интересно знать и понимать, чем они руководствуются при принятии порой не самых приятных решений. Особенно запомнилось выступление Татьяны Владимировны Арслановой, в котором она открыто говорила про случившиеся ошибки, но главное – не унывать, а двигаться дальше и применять негативный опыт для исключения последующих ошибок!
А в целом, спасибо Корпоративному университету за организацию подобного обучения! Вы вложили столько сил, чтобы все это реализовать! Ещё раз огромное человеческое спасибо! Поверьте, полученные знания пойдут только во благо!

Михаил Панов, руководитель группы анализа и управления документацией, ABC:
– Отмечу семинар, проведенный нашим заказчиком в сегменте высокостоимостных грузов «e-commerce» Ali Baba Group, который позволил оценить их амбиции, требования и потенциал для нашего сотрудничества и совместного развития.

Евгений Демин, руководитель отдела наземного обеспечения полетов, АК ВД:
– Четвертый модуль воспринимается не в отрыве от предыдущих, а как логическое завершение обучения длиною в год. Особенно яркий контраст возникает при сравнении защиты во время четвертого модуля и даже не первой защиты весной, а предзащиты – пробник, который нам устроили наши кураторы. Отдельно нужно отметить формат заключительного мероприятия — микс ощущений ответственности за результаты проекта и праздника. Как обычно, очень понравилось выступление представителя заказчика Alibaba. Большое количество вопросов, которые были заданы после его выступления, говорит о неподдельном интересе и стремлении лучше узнать заказчика. Ну и, конечно, мастер-класс, который нам любезно устроил Корпоративный университет, оказался выше всяческих ожиданий. Подводя итоги, могу сказать, что жду следующего года, новых знаний, интересных, амбициозных заданий.

Олег Новиков, директор по маркетингу и развитию бизнеса, филиал ABC в Шанхае:
– Запомнилось разнообразие тем – от использования эмоций в лидерстве до регулярного управления, до архитектуры будущего – и, самое главное, актуальность и возможность немедленного применения всего суммарно в ежедневной работе с заказчиками. Очень понравился мастер-класс от Alibaba/Cainiao – еще один пример того, как ценности компании могут и должны играть ключевую роль в построении и управлении бизнесом. Ну и, конечно, незабываемой была защита проектов – волнительно, конкурентно, креативно и празднично!

Мария Ермоленко, директор по качеству и этике, АК ВД:
– Модуль был очень эмоциональный! Сказалось новогоднее настроение участников и атмосфера приближающегося праздника. Первый день напомнил нам об эмоциональном интеллекте. Запомнилось упражнение «сломанный телефон», наглядно демонстрирующее, как по-разному воспринимают информацию люди. Было интересно также участвовать в задании по построению дерева управленческих решений. Каждая команда проявила себя и представила свое собственное оригинальное видение этого дерева. В ходе презентации представителя Alibaba я осознала, что ценности – это уже не идеология, а реальный инструмент управления компанией и коллективом. И, конечно, очень понравилась защита проектов, я не ожидала, что «будущие лидеры» проявят столько фантазии и сделают настоящее шоу. Отдельное спасибо за «вкусный сюрприз». Совместное приготовление ужина еще больше сблизило участников проекта и подарило незабываемые впечатления!

Найля Шигабутдинова, ведущий специалист по составлению отчетности по международным стандартам финансовой и управленческой отчетности, АК ВД:
– Завершающий модуль впечатлил тренингом с Ольгой Поповой из General Electric, на котором мы повышали свой эмоциональный интеллект, что в будущем поможет решать сложные вопросы, не вовлекая ненужные эмоции.
Незабываемым осталось занятие с В.В. Кондратьевым, на котором команды разработали модели будущего. Мы увлеченно решали сложные комплексные задачи, создавали новые модели объектов будущего, как результат, это помогло осознать и взглянуть на ежедневный рабочий процесс по-новому, а также принимать решения, учитывая множество деталей.
Особенно волнительным был день защиты проектов, где мы представили проект по «Автоматизации отчетности по МС ФО», хотелось бы поблагодарить всю нашу команду за совместную работу и в результате занятое почетное 2-е место.
В целом хотелось бы отметить, что в течение всей программы мы были вовлечены в ответственные задачи и проекты, получили знания по различным аспектам функционирования ГрК «Волга-Днепр», поэтому за этот год мы приобрели многообразный и ценный опыт!